Pakket kwijt — per webshop uitgelegd
De wet is voor elke webshop hetzelfde (art. 7:9 BW: de verkoper moet leveren), maar de praktijk verschilt per winkel: andere vervoerders, andere klantenservice-procedures en soms een marktplaats-constructie. Kies jouw webshop voor het concrete stappenplan.
bol.com
Grootste webshop van NL. Let op het verschil tussen "verkoop door bol.com" en verkooppartners — de claim verloopt net anders.
Pakket van bol.com niet ontvangen →Zalando
Meerdere vervoerders, veel "bezorgd maar niet ontvangen"-zaken. Een bezorgscan is geen bewijs van ontvangst.
Zalando-pakket kwijt →Coolblue
Elektronica, dus hogere bedragen — en daarmee hogere wettelijke incassokosten als Coolblue niet terugbetaalt.
Coolblue-pakket niet ontvangen →Amazon.nl
A-tot-Z-garantie éérst, maar afgewezen betekent niet einde verhaal: je Nederlandse rechten blijven gelden.
Amazon-pakket niet ontvangen →MediaMarkt
Doorverwijzen naar DHL of PostNL hoeft je niet te accepteren: MediaMarkt is zelf aansprakelijk voor de levering.
MediaMarkt-bestelling niet ontvangen →SHEIN
EU-consumentenrecht geldt, maar afdwingen is lastiger. Het eerlijke verhaal en de routes die wél werken.
SHEIN-pakket kwijt →AliExpress
Buyer Protection is hier je beste wapen — en we leggen eerlijk uit waarom een juridische claim meestal niet zinvol is.
AliExpress-pakket kwijt →Staat jouw webshop er niet tussen? De wettelijke basis is voor elke webshop die aan Nederlandse consumenten levert hetzelfde — lees het algemene stappenplan of dien direct je claim in.
Webshop betaalt niet terug?
Wij sturen namens jou een formele juridische claim. Gratis starten, no cure no pay.
Start mijn claim →